Revista Folletos Gerenciales

Introducción: En la actualidad los diagnósticos estratégicos son campos de gran importancia para la dirección empresarial, donde se determinan los niveles de integración y de vulnerabilidad que tienen los sistemas de dirección.

Objetivo: Contribuir al fortalecimiento del sistema de dirección empresarial con la valoración de los resultados de la aplicación de herramientas del diagnóstico estratégico, dirigidas a la determinación de variables e indicadores que posibiliten el salto estratégico de la misión a la visión. 

Métodos: Se realizó una revisión documental y bibliográfica sobre el diagnóstico estratégico en organizaciones. Se realizó el diagnóstico estratégico a la empresa en estudio entre los años 2014- 2017. Se determinaron los niveles de: Integración del Sistema de Dirección Empresarial (NISDE) y de Vulnerabilidad del Sistema de Dirección Empresaria l (NVSDE). Se utilizó la matriz DAFO con criterio de especialistas y el Cuadro de Mando Integral (CMI).

Resultados: La empresa en estudio presenta un  nivel medio de integración externa e interna, además se identificó que en la misión impactan más las fortalezas que las debilidades. Se hacen recomendaciones a cada una de las deficiencias identificadas.

Conclusiones: Las herramientas aplicadas fueron efectivas y permitieron  conocer el nivel medio de integración externa y interna y de la organización empresarial objeto de estudio.

Introducción: En esta época caracterizada por la globalización cultural, económica, social y tecnológica, donde impera el desarrollo, el cambio, el perfeccionamiento y la competitividad, se hace necesario que las organizaciones creen bienes y servicios capaces de satisfacer las necesidades de sus clientes, logrando con ello fidelización y mejoras en los ingresos.

Objetivos: diseñar un procedimiento para el análisis de la gestión de la innovación agraria, en entidades de ciencia tecnológica e innovación en la provincia de Mayabeque.

Métodos: Se aplicó un diagnóstico que permitió identificar las deficiencias en la gestión de innovación agraria en la institución seleccionada. El procedimiento que se empleó consta de tres etapas: 1: caracterización de la Entidad de Ciencia y Técnica (ECIT) objeto de estudio, 2: Diagnostico, análisis y procesamiento de la información y 3: Propuesta de acciones para mejorar la gestión de innovación agraria.

Resultados. Entre las principales deficiencias que se identificaron se encuentran: no existe un sistema para la gestión de la innovación y no hay plena satisfacción de las demandas de la producción agraria en el territorio.

Conclusiones: El procedimiento constituyó la guía para organizar el proceso en la organización y permitió identificar las deficiencias. Se proponen acciones para la mejora de la gestión de innovación agraria.

Introducción: La globalización económica, la expansión de los mercados, la lucha hegemónica entre las grandes economías y la necesidad de ser más competitivos han convertido a la innovación en un factor vital y núcleo de las estrategias de empresas, regiones y países para lograr un valor añadido y garantizar la supervivencia y la competitividad en mercados cada vez más exigentes y globales. La asimilación y generación de la innovación es uno de los factores que contribuye a promover cambios en las organizaciones.

Objetivo: Diseñar un Modelo de Gestión de la Innovación que contribuya a la mejora del proceso y la obtención de resultados superiores en la organización.

Métodos: Se realizó un diagnóstico de la actividad de innovación. Se encuestaron 20 directivos y 14 especialistas en el Grupo Empresarial LABIOFAM. Se aplicó una guía Integrada de Innovación.

Resultados: El diagnóstico realizado permitió identificar las principales fortalezas y debilidades del proceso de innovación y en base a este resultado se determinaron las ocho variables del modelo que se propone: Efectividad de la Estrategia (EE), Gestión de los Recursos (GR), Vigilancia del Entorno (VE), Investigación y Desarrollo (I+D), Diseño del Producto (DP), Eficiencia Operacional (EO), Eficiencia Comercial (EC) y Medición de los Resultados (MR)

Introducción: Para la implementación de los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución Cubana se requiere preparar a los cuadros de dirección para que puedan ejercer sus funciones con mayor eficacia y eficiencia.

Objetivo: Analizar los resultados y experiencias adquiridas durante el desarrollo del Proceso Docente en las once ediciones concluidas del Diplomado en dirección y gestión empresarial.

Métodos: El presente trabajo, se sustenta en los resultados y experiencias adquiridas durante el desarrollo del Diplomado en Dirección y Gestión Empresarial en que se capacitan cuadros seleccionados por los gobiernos de las provincias de La Habana y Artemisa, por lo que su concepción didáctica fundamental se rige metodológicamente según los principios generales orientados por la Escuela Superior de Cuadros del Estado y el Gobierno (ESCEG). En tal sentido, son algunos antecedentes históricos y determinadas consideraciones del proceso de capacitación de cuadros y sus reservas del Estado y Gobierno que se implementan en el contexto empresarial cubano.

Resultados. Se presentan los mejores resultados y las experiencias adquiridas durante el desarrollo del Proceso Docente en las once ediciones concluidas.

Conclusiones: se expone la valoración de un conjunto de experiencias surgidas como resultado del trabajo de coordinación del Diplomado en Dirección y Gestión Empresarial.

Introducción: La correcta identificación y evaluación de los riesgos se está convirtiendo en un elemento crucial en la gestión de las organizaciones. Llevar a cabo los programas de cumplimiento normativo mediante la gestión de riesgos de compliance, posibilita integrar herramientas de gestión para el logro de la sostenibilidad organizacional.

Objetivo: Desarrollar un procedimiento para la evaluación de riesgos de cumplimiento normativo.

Métodos: Se tuvo en cuenta las normas Internacionales (ISO 19600: 2014, NC-ISO 9001 del 2015 y NC-ISO 31000 del 2018) sobre los sistemas de gestión del cumplimiento normativo y la Resolución 60 del Control Interno de la Contraloría  General de la República de Cuba. Se aplicaron entrevistas y encuestas, participaron un total de 28 trabajadores de la entidad en estudio. Se aplicó el método de expertos para la validación del procedimiento.

Resultados: Se identificaron y validaron 14 riesgos del proceso de recursos humanos y se diseñó el procedimiento para evaluar los riesgos de cumplimiento normativo en organizaciones orientadas a proyectos, el cual se describe en 4 pasos.

Conclusiones: La incorporación de este procedimiento a la gestión de riesgos del cumplimiento ético y normativo permite a la organización, desde la gestión de riesgos, identificar las deficiencias de las actividades de los procesos de la organización, asociadas al cumplimiento legal, ético y normativo y permite mejorar los indicadores del desempeño organizacional.

 Introducción: En el sector público, la fiscalización o función fiscalizadora se refiere, en principio, al sometimiento de la actividad económico-financiera del aparato estatal a los principios de legalidad, eficiencia y eficacia. En el sector empresarial, ya sea estatal o privado, la fiscalización puede ser decretada por el Estado, para comprobar si una entidad cumple con lo que establece la ley, o de manera interna, por las propias organizaciones, para controlar su actividad económico-productiva o de servicios, entre otros fines.

Objetivo: Analizar el papel de la fiscalización y control desde los órganos estatales hasta la participación ciudadana, como un sistema integrado de gestión de gobierno.

Métodos: Se parte de una investigación eminentemente bibliográfica, consultando la base normativa vigente en Cuba, artículos de prensa y estudios de diferentes especialistas, así como estudios empíricos sobre el tema.

Resultados: La sistematización de la información permitió abordar experiencias y el desarrollo del trabajo de fiscalización y control en Cuba en su devenir histórico, así como los retos que se imponen en la actualidad, a partir de un enfoque sistémico en el tratamiento del problema, no limitándolo al encargo estatal de determinadas instituciones creadas constitucionalmente con estos fines, sino como una labor que implica a toda la sociedad.

Conclusiones:El posible éxito de la fiscalización y el control en el gobierno puede depender de su diseño e implementación con un enfoque sistémico, donde cada actor de la sociedad tenga su espacio que le permita contribuir a la estabilidad en el funcionamiento de la sociedad.

Introducción: El proceso de formación de directivos desde la universidad es trascendente para la mejora en la gestión de las organizaciones empresariales y públicas.

Objetivo: Fundamentar las interacciones relevantes en la gestión de la formación de directivos concebidas como proceso mediador entre las partes interesadas internas y externas desde la Universidad de Granma.

Métodos: Se realizó una revisión documental sobre el tema. Fueron entrevistados los directivos de la universidad, especialistas y de los sectores empresarial y público.

Resultados: Las interacciones relevantes identificadas fueron: entre las partes interesadas del contexto organizacional, la cultura organizacional, propósitos organizacionales y la estructura organizacional. Se argumentaron los elementos estructuradores del proceso de formación de directivos y su gestión.

Conclusiones: La gestión de la formación de directivos desde la Universidad de Granma contribuyó a la preparación de los entes encargados de su puesta en práctica y al progreso sostenible de la provincia, a través de la formación de sus cuadros.

El contexto empresarial y las instituciones cubanas se han visto precisados a elevar su competitividad, específicamente a través de sus recursos humanos; y en el caso del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) no está ajeno a estas demandas. Las transformaciones en la realidad económica nacional y el papel de las instituciones bancarias cubanas en este ámbito, necesitan  ajustar y perfeccionar su proceso de Gestión de Recursos Humanos (GRH). La presente investigación tiene como objetivo diseñar una plataforma de cambio para facilitar la implementación de la gestión por competencias en el Banco de Crédito y Comercio (BANDEC) en la provincia Villa Clara. Se realizó un diagnóstico con el empleo de: análisis documental, la lista de chequeo y el trabajo grupal (Tormenta de ideas y el Campo de fuerzas). La evaluación del diseño de la plataforma de cambio fue positiva. El grupo evaluador fue integrado por especialistas que tuvieron en cuenta: flexibilidad, carácter sistémico, potencialidad de mejora y carácter general. La gestión empresarial actual ya no está basada en elementos como la tecnología y la información, la clave está en una gestión efectiva de la gente que en ella participa. Se necesita cambiar interiormente, innovar continuamente, entender el contexto, la empresa y nuestra misión en ella. Se comprobó la necesidad de emplear la Gestión por Competencias, pues profundiza en el desarrollo y el compromiso del personal en la entidad.

En el desarrollo económico y social actual de muchos países, en diferentes latitudes, los servicios han ido ganando cada vez más espacio por sus aportes al PIB y por propiciar un alto nivel de ocupación de la población económicamente activa, alcanzando en algunos casos cifras superiores al 70% de los trabajadores. Cuba no es una excepción: desde hace algunos años sus aportes al presupuesto nacional oscilan entre el 60-70% de los ingresos y una alta tasa de ocupación laboral. Este trabajo se propone como objetivo analizar las circunstancias actuales que explican este fenómeno en el caso cubano, a la vez que se reflexiona sobre la importancia y perspectivas de desarrollo de los servicios públicos y la necesidad de su conceptualización y clasificación. Este paso se considera importante a la hora de emprender cualquier proceso de reorganización, con miras a elevar su eficiencia, racionalidad e incrementar la calidad en su prestación. El estudio se sustenta en un análisis empírico de diferentes fuentes y el intercambio con directivos y funcionarios de la administración pública, tanto a nivel local como nacional, con el ánimo de contribuir a perfilar políticas más racionales para el sector en el proceso de actualización del modelo económico cubano.

Introducción: El impetuoso desarrollo tecnológico genera un importante impacto en todos los ámbitos y niveles de la economía, de la sociedad y del ser humano, que desencadenan posiciones a favor de los que poseen y usan las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) y en contra de los que no, lo cual ocasiona cambios que condicionan y determinan la vida ciudadana. De esta manera la informatización de la sociedad con la aplicación de algunos conceptos del gobierno electrónico puede garantizar una mayor eficiencia en los procesos relacionados con los mecanismos de atención a la población.

Objetivo: Optimizar el proceso de atención a la población en el Consejo de la Administración del Municipio Diez de Octubre en la Provincia de La Habana, con la introducción de un sistema basado en tecnología de páginas Web.

Métodos. Se utilizaron los métodos teóricos y empíricos que posibilitan un análisis sistémico y una modelación de los procesos que permite caracterizar el flujo actual de la información que se lleva a cabo y la simplificación de pasos que se logra al introducir los cambios propuestos.

Resultados: Se proponen tres procesos para informatizar el sistema de atención a la población los cuales permitirán crear un portal, establecer un sistema de buzón de correo, conexión Provincia-Municipio y conexión Provincia-Municipio-entidades-consejos populares.

Se propone un procedimiento de evaluación del impacto de la capacitación para los graduados del Diplomado de Administración Pública y de Dirección y Gestión Empresarial, desarrollados en la Provincia de Villa Clara. Para el desarrollo de este procedimiento se tuvo en cuenta las orientaciones generales desde la Escuela Nacional de Cuadros y las necesidades propias del  territorio. El presente artículo expresa, de forma sintética los aspectos fundamentales que conforman el procedimiento y los principales resultados de aplicación hasta el momento.

Introducción: Las prácticas comunicacionales de hoy serán el vínculo con el futuro inmediato, de estas depende su credibilidad y por tanto la credibilidad en las prácticas de la gestión del modelo del Poder Popular, es por ello que se hace necesario la gestión de la comunicación e información con enfoque estratégico, vinculado a otros procesos claves como son, la cultura, identidad e imagen institucional.

Objetivo: Diseñar acciones comunicacionales para potenciar la gestión estratégica de la comunicación en la administración pública local.

Métodos: Se aplicaron los siguientes métodos: Revisión de bibliografía, documentos normativos que regulan el funcionamiento de la Administración Pública y la validación de expertos de diagnostico precedente.

Resultados: Se evidencia la necesidad de capacitación y preparación de los decisores a nivel local en temas comunicacionales,  a fin de gestionar la comunicación con enfoque integrador.

Conclusiones: La profundización en el estudio y el diagnóstico realizado constituyen un referente para estudiosos de la temática a nivel local y para la toma de decisiones en los territorios de la capital. La implementación de las acciones debe incluir la ejecución de un diplomado en gestión de la comunicación, para especialistas de los territorios, propuesta que se encuentra elaborada y puede ser generalizada a otros territorios. Las acciones una vez implementadas permitirán profundizar los vínculos entre administrados y administración, elevar la imagen y credibilidad de la gestión de la administración pública.

Introducción: El enfoque de gestión empresarial socialmente responsable, presupone evaluar las consecuencias de la actuación de la empresa con respecto a su entorno.

Objetivo: Diseñar un sistema de acciones para redimensionar la gestión de la Caja de Compensación Familiar del Chocó Colombiano (COMFACHOCÓ) a partir de los prepuestos de la responsabilidad social empresarial.

Métodos: Se determinaron 3 dimensiones: La económica, la social y el medio ambiental, en cada una de ellas se identificó un conjunto de indicadores. Se consideraron las relaciones entre los aspectos legislativo, ético, económico y social.

Resultados: Los resultados principales fueron la caracterización de indicadores para cada una de las dimensiones estudiadas y un sistema de acciones que permitió mejorar la gestión de la caja para beneficio de la sociedad chocoana.

Conclusiones: El sistema de acciones propuesto distingue la gestión de COMFACHOCÓ de otras cajas, porque se adapta al contexto chocoano, a sus vulnerabilidades y carencias.

La presente investigación se desarrolló en el polo turístico Cayo Largo del Sur con el objetivo de proponer un procedimiento con enfoque a procesos que contribuyera en el establecimiento del producto helado de crema para el consumo del sector turístico. Entre las técnicas aplicadas se encuentra la entrevista a los gerentes de la parte cubana y los directivos extranjeros, así como a los representantes de la comercialización y venta. Se realizó un análisis FODA con el fin de sintetizar los elementos que caracterizan el entorno interno y externo referido al enfoque de procesos. Entre los principales resultados se pudo constatar que para elevar la competitividad de las empresas, se hace necesario llevar a cabo el enfoque de gestión de procesos. El diagnóstico del estado actual percibe que el destino turístico Cayo Largo del Sur constituye un mercado seguro para el establecimiento del producto helado crema. El procedimiento considera las fases y etapas del  proceso y se describe una guía detallada. En la propuesta se hacen  las recomendaciones para el uso de las tecnologías, de acuerdo con los roles de desempeño de los implicados.

En este trabajo se presenta la estrategia de gestión de la responsabilidad social empresarial de la Caja de Compensación Familiar del Chocó, Colombia. Se presentan los objetivos, principios y las principales etapas de la estrategia de Gestión de COMFACHOCÓ. La gestión de la responsabilidad social empresarial, posibilitó un salto importante en los resultados de la Caja, lo que ha tenido un impacto positivo desde el punto de vista económico, social y medioambiental para la sociedad chocoana. Por tales razones, se hace necesario un estudio riguroso de los mecanismos económicos, del conjunto de las relaciones y de otros aspectos que explican desde otra perspectiva los resultados de COMFACHOCO a partir de la aplicación de la estrategia de responsabilidad social y su continua mejora.

Introducción: El hombre como parte de la organización tiene gran relevancia, pues mediante la movilización de los recursos que posee la institución, genera ventajas competitivas.

Objetivo: Determinar los elementos generales a tener en cuenta para la elaboración de los perfiles de competencia correspondientes a los directivos de las facultades en la Universidad Agraria de la Habana (UNAH).

Métodos: Se realizó una encuesta a los directivos de las áreas docentes para conocer sobre el funcionamiento de la gestión del capital humano (GCH) en la institución. Se consideraron las transformaciones derivadas de los acuerdos de los Lineamientos de la Política Económica y Social del Partido y la Revolución en el VI Congreso del Partido Comunista de Cuba (PCC).

Resultados: Todos los decanos afirman que poseen conocimiento sobre el proceso de Gestión del Capital Humano, de ellos el 57% presenta un alto nivel de conocimiento, mientras que el 43% posee un nivel medio. El 71% expone que obtuvo el conocimiento mediante cursos, mientras que el 29% mediante textos. Se determinaron los perfiles de competencias laborales para los directivos de las áreas docentes.

Conclusiones: El diagnóstico realizado evidenció las principales insuficiencias del Sistema de Gestión Integrado de Capital Humano (SGICH) y específicamente en el subsistema de competencias laborales.

La presente investigación tiene como objetivo definir los escenarios para el desarrollo estratégico del personal académico de la Universidad de Cienfuegos (UCF) correspondiente al  período 2013-2021. Se realizó una amplia revisión bibliográfica tanto conceptual como metodológica. Para el desarrollo de la investigación se aplicaron los métodos siguientes: teórico histórico-lógico, análisis y síntesis, además se utilizaron las siguientes técnicas:  trabajo de grupos, trabajo con expertos, tormenta de ideas, cuestionarios, métodos prospectivos, en estos últimos se emplearon diversos software entre los que se encuentran: Identificación de las variables clave, MICMAC (Matriz de Impactos Cruzados), Multiplicación aplicada a una clasificación; Relación de los principales actores de su entorno estratégico, MACTOR (Matriz de Alianzas y conflictos: Tácticas, Objetivos y Recomendaciones); Escenarios de entorno y el Método SMIC ProbExpert (Matriz de impactos cruzados probabilizadas). Se obtuvo el diseño de los escenarios para el desarrollo del personal docente de la Universidad de Cienfuegos.

Introducción: El perfeccionamiento del modelo económico social cubano requiere de cuadros y funcionarios capacitados para la implementación de las nuevas políticas.

Objetivo: Evaluar los resultados que se alcanzan en el proceso de preparación y superación de los cuadros.

Métodos: Fueron empleados métodos de investigación teóricos y empíricos, la investigación acción participativa y la interactividad con los grupos implicados en el proceso de capacitación, que involucra a cursistas, docentes y miembros de las organizaciones que dirigen en las localidades de procedencia. Se tuvo en cuenta la experiencia adquirida en la coordinación del diplomado nacional de Administración Pública que se imparte en la provincia de Santiago de Cuba, al igual que en el resto de los territorios del país, así como el intercambio sistemático que se establece durante la docencia impartida en el diplomado de Dirección y Gestión Empresarial y Administración Pública.

Resultados: Los principales resultados se asocian con la retroalimentación y evaluación obtenida después de la capacitación de los cuadros, acerca de la manera en que enfrentan el trabajo, una vez de regreso, a ejercer su función directiva.

Conclusiones: Los criterios propuestos para la evaluación de los resultados de la capacitación de los cuadros y reservas contribuyen al proceso de capacitación directiva.