Revista Folletos Gerenciales

Introducción: En Cuba, la mayoría de los directivos están conscientes que la calidad tiene un importante impacto en las utilidades; sin embargo, no todos son capaces de traducir la falta de calidad como ineficiencia en la gestión en sus empresas.

Objetivo: El objetivo de esta investigación fue desarrollar un procedimiento general para la implementación de un sistema de gestión de costos de la calidad con un enfoque de mejora continua.

Métodos: Se utilizaron métodos teóricos, estadísticos y empíricos. El procedimiento fue validado y en su diseño combina el enfoque de sistema, de gestión, de mejora continua y de procesos a través de un software.

Resultados: Con su aplicación se demostró su factibilidad y sus potencialidades de generalización.

Conclusiones: Se verifica la factibilidad del procedimiento propuesto.

Introducción: En los últimos años, se le concede gran importancia a los factores emocionales en relación con su incidencia en el óptimo desempeño de las actividades profesionales y directivas, al llegar a considerarlas un elemento indispensable del éxito empresarial

Objetivo: Determinar la influencia de las competencias emocionales del personal de la línea de contacto en el nivel de ingresos de la “Empresa de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería Matanzas”.

Métodos: Los métodos empleados fueron: análisis documental, diagnóstico, estadística matemática y aplicación del método Delphi.

Resultados: De las ocho competencias emocionales analizadas las que tuvieron peor evaluación fueron: carácter afable; manejar las emociones y autocontrol. Las competencias emocionales que más influyen en los indicadores de la perspectiva financiera son: actitud positiva, habilidades para negociar y trabajo en equipo.

Conclusiones: Los resultados del trabajo redundan en un servicio más profesional, a través de una gestión de capital humano más eficaz para garantizar la satisfacción de los clientes.

Introducción: Con la actualización del modelo económico cubano, la gestión adecuada de la auditoría interna resulta necesaria e impostergable.

Objetivo: diseñar un Sistema de Gestión para la auditoría interna que propicie su funcionamiento y agregue valor a las organizaciones, a partir de su utilización por auditores internos adecuadamente preparados y capacitados.

Métodos: Se propone por primera vez en Cuba un Sistema para la Gestión de la Auditoría Interna, con un carácter general, diseñado a partir del establecimiento de una perspectiva sistémica, derivada de las relaciones existentes entre los subsistemas funcionales del sistema, que se materializan y operacionalizan mediante los subsistemas de apoyo.

Resultados: Para viabilizar su uso se emplearon las TIC, lo cual dotó al sistema de originalidad y capacidad inmediata para solucionar problemas prácticos. Para su aplicación se impartió un curso a 44 auditores internos de las provincias Mayabeque y La Habana, el cual tuvo un alto índice de satisfacción y reconocimiento por su utilidad.

Conclusiones: La evaluación del impacto permitió afirmar que se contribuye a propiciar la transformación de la auditoría interna en una actividad que agrega valor. Se obtuvo resultados favorables en algunas unidades de auditoría interna participantes en la evaluación. Lo anterior, de conjunto con la aplicación del criterio de expertos, permitió valorar la trascendencia y pertinencia científica y metodológica del sistema propuesto.

Introducción: En el desarrollo económico de la industria cubana se verifican cambios profundos para incrementar la eficiencia y efectividad de las producciones y satisfacer las necesidades de la población.

Objetivo: Aplicar la administración por proyecto a la cadena productiva de acopio de leche fresca en la Isla de la Juventud, para lograr mayor eficiencia de este proceso en el territorio.

Métodos: Se aplicó un grupo de técnicas e instrumentos para conocer la dinámica de este sistema y definir un proyecto de desarrollo local que permita potenciar los resultados productivos y los indicadores económicos que intervienen en dicho proceso. Se aplicó un diagnóstico a partir de los supuestos teóricos propuestos por varios autores, se identificaron las principales debilidades de la cadena productiva de leche fresca.

Resultados: El factor humano fue el elemento de mayor repercusión en los incumplimientos de los planes y la factibilidad económica de esta actividad.

Conclusiones: En el sistema de gestión de la calidad no están identificados los procesos de gestión de los recursos y las mejoras continuas sin embargo si se identificaron los métodos y procesos para el procesamiento del producto, medición y análisis. Se elaboró un proyecto de desarrollo local a partir de la metodología propuesta por la Iniciativa Municipal de Desarrollo Local y promovida por el Consejo de la Administración Municipal.

A partir del triunfo de la Revolución Cubana se produce una transformación fundamental en la sociedad. Cuba deviene un país realmente soberano y en consecuencia también cambia su política exterior, por lo general dependiente hasta ese momento, de los designios y conveniencias de los Estados Unidos, los principios del antiimperialismo, el internacionalismo y la solidaridad devienen piedra angular de esa política. El artículo refiere el decisivo papel del Comandante en Jefe, Fidel Castro Ruz, cuya impronta está presente en todos los momentos significativos de esa política y sin cuya capacidad como estratega, su firmeza, su actuación ética y honesta, hubiera sido mucho más difícil, si no imposible, la consecución de todos los objetivos de la política exterior cubana.

El próximo año 2018 del 4 al 6 de julio se efectuará el XI Congreso Internacional de Gestión Empresarial y Administración Pública y el VII Taller Internacional de escuelas y facultades que preparan directivos. El lugar de desarrollo del Evento será el Palacio de las Convenciones de La Habana, Cuba. Para los organizadores del Congreso constituye un enorme placer encontrarnos con personalidades asiduas al Evento, así como dar la bienvenida a los nuevos participantes. Será un espacio que permitirá el intercambio de experiencias y el desarrollo de valoraciones relacionados con los temas que se abordaran en las sesiones de trabajo. Se presenta una breve información sobre el Evento.