Revista Folletos Gerenciales

Introducción: La sociedad y el desarrollo de la universidad cubana reclaman transformaciones proactivas e innovadoras en la gestión universitaria que contribuyan al incremento de la calidad.

Objetivo: Perfeccionar el modelo de gestión económica financiera (MGEF) en las universidades adscriptas al Ministerio de Educación Superior, a partir de su integración con la gestión de los procesos sustantivos universitarios para adecuarlo a las exigencias actuales y perspectivas del desarrollo y los lineamientos de la política económica y social del partido y la revolución.

Métodos: El perfeccionamiento del modelo incluyó el diseño de una metodología para su implementación, considera las relaciones esenciales y soluciones de implementación, con la estructuración de los sistemas y subsistemas y actualización de sus componentes.

Resultados: Se cuenta con una metodología válida para el perfeccionamiento del modelo de gestión económico- financiera la cual incluye una secuencia de pasos, con las soluciones metodológicas en correspondencia con cada momento a partir de la evaluación y seguimiento de los sistemas, subsistemas, las modificaciones de las resoluciones, instrucciones, normativas, disposiciones y los resultados de los reportes de información que se generan, en cada período.

Conclusiones: La metodología aplicada es generalizable a otras universidades. En el desarrollo de la implementación del modelo, se facilitó la retroalimentación sistemática, se ajustaron las desviaciones y aplicaron acciones y medidas correctivas. La metodología fue probada en la práctica en el proceso de integración de las universidades cubanas con la aplicación del enfoque de sistema y procesos, para contribuir a la efectividad de la gestión económico- financiera.

Introducción: La satisfacción de la sociedad cubana es un elemento de vital importancia para el Estado cubano, esa tarea se ve reflejada en las acciones que deben llevar a cabo las Asambleas del Poder Popular y los órganos del Estado que de ella se derivan.

Objetivo: Identificar un concepto de estratificación de los Consejos Populares que permita para conocer la satisfacción de los electores con la labor de gobierno local.

Métodos: Se realizó un diagnóstico del proceso de comunicación entre el gobierno y los electores para conocer los problemas que determinan en la satisfacción de los electores. Se aplicó el método Delfhi para validar los resultados.

Resultados: Las causas principales de que no se conozca la satisfacción de los electores con la gestión de los gobiernos locales son: no se trabaja con un enfoque de calidad, no existen trabajos referentes al estudio de satisfacción del cliente y se aprecia alta heterogeneidad de los consejos populares.

Conclusiones: Los principales aspectos que deben ser evaluados a partir de la validación de los expertos son: la calidad y efectividad de los servicios de salud, transporte de cargas, estabilidad y calidad de los servicios de transporte público, estructura vial y estado de las vías y la estabilidad y calidad de los servicios comunales.

Introducción: El empleo del Cuadro de Mando Integral se ha ido extendiendo del mundo empresarial a la administración pública y ha llegado al terreno deportivo.

Objetivo: Diseñar un procedimiento para la elaboración de un Cuadro de Mando Integral destinado a los equipos de la Serie Nacional de Béisbol Cubana y su implementación en el equipo Sancti Spíritus.

Métodos: Se realizaron entrevistas y encuestas, Se consultaron las estadísticas de la Federación Cubana de Béisbol; estudios de necesidades de superación de técnicos; encuestas de satisfacción; grabaciones de películas de juegos; estudios de motivación y de liderazgo; informes médicos; otros documentos descriptivos del clima organizacional.

Se conformaron las etapas del procedimiento a partir de la creación del marco organizativo y redefinir las bases estratégicas del equipo, hasta desarrollar, el Cuadro de Mando y gestionar su implementación.

Resultados: Se diseñó el Cuadro de Mando Integral del equipo de beisbol de Sancti Spiritus, con perspectivas de aprendizaje y crecimiento, procesos, responsabilidad social y financiera, las cuales se describen y organizan por objetivos, acciones estratégicas e indicadores alineados con la estructura y los procesos definidos y descritos para los equipos de béisbol cubanos.

Conclusiones: El empleo de esta herramienta facilita el control de la gestión en ellos y permite priorizar decisiones a partir de mapas estratégicos.

Introducción: La educación superior se encuentra en continuo perfeccionamiento y las universidades cubanas trabajan por incrementar la calidad, eficiencia y racionalidad de la gestión a través de la integración de los procesos universitarios. Las actuales exigencias para la implementación de sistemas de gestión que integren el diseño estratégico, el sistema de control interno y el sistema de evaluación y acreditación en el contexto universitario, son el punto de partida de esta investigación.

Objetivo: Presentar una propuesta de sistema integral de gestión de la calidad en la Facultad de Ciencias Médicas “Calixto García” así como las acciones para su implantación.

Métodos: Los métodos de investigación empleados tanto teóricos como empíricos permitieron valorar la importancia de los procesos más relevantes y su interrelación en el diseño del sistema de gestión. Se concibe la gestión de la calidad como una estrategia transversal a todos los procesos universitarios.

Resultados: Se logra establecer una relación entre las normas y componentes del control interno y los requisitos comunes de los sistemas de gestión.

Conclusiones: La ficha del proceso evaluación y mejora de la calidad mediante las variables de control e indicadores definidos, constituye un resultado práctico aplicable en la estructura de Facultad.

Introducción: Potenciar la participación de los ciudadanos en los proyectos de desarrollo local constituye aún un reto de la Administración Pública. La vinculación de la población local a los procesos de transformación desde etapas del diseño de las políticas y programas de desarrollo hasta su puesta en práctica y evaluación, necesita ser fortalecida.

Objetivo: Abordar el deber ser de la Administración Pública y la utilización de la comunicación como proceso generador de participación para asegurar legitimidad y democracia en el nuevo contexto de perfeccionamiento del modelo económico social.

Métodos: Se analizaron las investigaciones realizadas por el Centro de Estudios de Administración Pública (CEAP), la Facultad de Comunicación (FCOM) de la Universidad de La Habana y talleres realizados con cuadros y funcionarios de la Administración Pública, en las cuales se profundizan en los procesos comunicacionales y participativos a fin de potenciar la participación de los ciudadanos en el desarrollo local.

Resultados: Existen carencias de normas jurídicas para el trabajo con la información relevante en la administración Local. Necesidad de potenciar los mecanismos participativos existentes a nivel local.

Conclusiones: Los documentos que contienen la política de comunicación de los gobiernos locales cubanos requieren ser revisadas para que estén acorde a las nuevas demandas de participación ciudadana en el ámbito local.

La acción turística no debe restringirse a la visitación pasiva de los bienes o recursos patrimoniales de un territorio o localidad por el contrario debe promover la valorización y preservación del recurso, para lo cual es necesario que el emprendedor turístico y el visitante tomen un rol activo y dinámico en los procesos sociales, culturales y económicos del territorio donde existe tal recurso, esto es lo que plantea la sostenibilidad patrimonial.